Gafas de Sol y Relojes de Madera Natural
Condiciones de Venta, Pagos, Envíos, Cambios y Devoluciones
Root ® Sunglasses & Watches
ETHNIC SOUL S.L.U. Cif B-72297666
C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain
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Garantía de Satisfacción Online - Cambios y Devoluciones (España):
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Si no quedas satisfecho devuelve o cambia tu producto dentro de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido. Podrás solicitar un CAMBIO GRATUITO* o podrás solicitar la devolución en efectivo del importe pagado.
Como realizar un Cambio o Devolución:
1- Envía un correo a pedidos@rootsunglasses.com indicando:
- El número de pedido
- El producto que deseas devolver.
- Si quieres un cambio o prefieres que te devolvamos el importe.
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CAMBIO GRATUITO POR OTRO PRODUCTO
2a -Si deseas realizar un cambio por otro producto te enviaremos por email una etiqueta de envío de Correos para que la devolución No te cueste dinero.* (No válido para productos en Oferta o con Descuentos)
3a - Envía tu producto con la etiqueta proporcionada
4a - Cuando recibamos el producto, una vez revisado, te proporcionaremos por email un código de descuento para que puedas usarlo para la nueva compra en rootsunglasses.com
5a- Compra tu nuevo producto en www.rootsunglasses.com utilizando el código de descuento recibido. Si el precio del nuevo producto cumple con las condiciones para ello, el l envío estándar será Gratuito (Solo España peninsular)
** El Cambio Gratuito UNICAMENTE está disponible para productos adquiridos SIN DESCUENTO y/o adquiridos SIN utilizar códigos de descuento.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO
2b -Si deseas la devolución del importe pagado te responderemos con un código de devolución** que deberás incluir en la etiqueta de envío del paquete que deberás enviarnos por tus medios abonando Tú dicho envío.
3b - Envía tu producto incluyendo el código recibido en la etiqueta de envío, de esta manera:
Ethnic Soul s.l.u. xxxxxx (donde xxxxx es tu código de devolución)
C/ Bailén 44 (nave)
11380 Tarifa Cádiz.
4b - Cuando recibamos el producto, una vez revisado y aprobado, procederemos a enviar al departamento de contabilidad la solicitud de devolución del importe pagado. La devolución se realizará por el mismo modo de pago con el que se realizó la compra y el tiempo de procesamiento del importe será de máximo 14 días desde la recepción y aprobación de dicha devolución.
NOTAS A TENER EN CUENTA
1- No se aceptan devoluciones, cambios o reembolsos de productos personalizados (por ejemplo con lentes personalizadas).
2-El producto a devolver o cambiar debe enviarse exactamente tal y como se recibió con su embalaje en perfecto estado, los adhesivos de las lentes de las gafas y los protectores tanto de la esfera como el protector de funcionamiento de la rueda de la maquinaria en los relojes deben estar presentes, en perfecto estado y sin signos de haber sido manipulados, en caso contrario se denegará la devolución o cambio y el cliente deberá hacerse cargo de los costes de envío para hacerle llegar de nuevo el producto rechazado. .
3- ** No envíes tu producto sin el código de devolución en la etiqueta (en el caso de reembolsos) ya que la entrega será rechazada, el paquete te será devuelto y tendrás que enviarlo de nuevo correctamente con riesgo de que caduque el plazo de recepción de la devolución (14 días desde la recepción del pedido) y de que tu devolución sea rechazada definitivamente.
4 -Si una vez recibido el producto objeto de cambio o devolución, dicho cambio o devolución es rechazado por estar fuera de plazo, o por no estar el producto en las mismas condiciones en las que se recibió tal y como se indica en el punto 2, el cliente deberá hacerse cargo de los costes del envío de vuelta de dicho producto.
5- Es posible realizar un único cambio, si después del primer cambio deseas la devolución del importe pagado, tanto el importe de la devolución correspondiente a la etiqueta que te enviamos en el primer cambio como el segundo envío gratuito será descontado del importe de la devolución incluso si son envíos estándar. También será descontado el importe del primer envío si fue un envío NO estándar (ver nota 6).
6- Si optas por la devolución del importe y seleccionaste un transporte No estándar o marcado como "Especial" o "Urgente" los gastos del envío original serán descontados del importe de la devolución incluso si es una devolución parcial de un pedido.
7- Al Aceptar las Condiciones de Venta al realizar un pedido estás aceptando tanto las condiciones más arriba expuestas como las condiciones de la garantía Limitada para gafas y garantía Limitada para relojes a las que puedes acceder haciendo click en los enlaces y en la ficha de cada producto.
8- *Los CAMBIOS GRATUITOS no son aplicables cuando se utiliza un código de descuento para la compra cuyas tres primeras letras coincidan con EMB.
9- En caso de que un envio no pueda ser entregado al destinatario por cualquier razón NO achacable a Root Sunglasses y el envío sea devuelto a nuestro almacén por el transportista una vez recibido, el cliente podrá optar por que el pedido sea enviado de nuevo , debiendo abonar tanto el nuevo envío como el coste del envío de la devolución. En caso de que el cliente prefiera el reembolso del importe pagado, tanto los gastos de envío iniciales (si fué un envío NO estandar) como los gastos de la devolución serán descontados del importe a devolver.
10- Una vez recibas el RMA de autorización de la devolución tienes un plazo de 14 días como máximo para que recibamos el producto devuelto en nuestro almacén, transcurrido este plazo sin que hayamos recibido el producto, la devolución quedará cancelada definivamente denegaremos la recepción no pudiendo optar ni a cambios ni al reembolso del importe pagado.
11- Si realizas una devolución desde un pais de fuera de la UE, asegúrate de declarar 0€ como valor e indicar que se trata de una devolución. Los envíos que recibamos de terceros paises que tengan gastos aduaneros serán rechazados sin excepción.
Precios IVA incluido
Formas de Pago aceptadas:
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*Los tiempos de tránsito cuentan desde la salida del paquete. Normalmente procesamos los pedidos en 24H hábiles. Sin embargo en ocasiones en función de la acumulación de pedidos este tiempo puede ser mayor.
**Los tiempos de tránsito son los que nos proporcionan los diferentes transportistas ROOT No puede garantizar que los mismos se vayan a cumplir y NO se hace responsable por posibles demoras en las entregan sucedidas por causas ajenas a nuestra gestión.
*** Los envíos sin código de seguimiento normalmente llegan a su destino sin problema, sin embargo ROOT no se hará responsable en caso de que dichos envíos no lleguen a su destino.
