SERVICIO POSTVENTA
REPARACIÓN Y RECICLADO DE PRODUCTOS DE MADERA ROOT
Desde ya antes de que uno de nuestros cliente como Tú adquiera una de nuestras gafas de sol o uno de nuestros relojes de madera natural, en Root Sunglasses & Watches como marca, adquirimos un compromiso para que ese cliente se sienta no solo identificado con nuestros valores en lo que a ecología, respeto por el entorno o sostenibilidad se refiere, como marca responsable desde Root hacemos todo lo posible para que uno de nuestros clientes, pueda disfrutar de nuestro producto en óptimas condiciones el mayor tiempo posible. Por eso desde que nacimos como marca hace ya casi 7 años una de nuestras prioridades ha sido y es, ofrecer un servicio postventa ágil, dinámico, centralizado y de alta calidad que dé respuesta a todas las incidencias que cada uno de nuestros clientes pueda tener con cualquiera de nuestros productos independiente del comercio y del lugar o región donde el cliente haya adquirido nuestro producto.
SERVICIO DE REPARACIÓN DE PRODUCTOS DE MADERA ROOT
Todos nuestros clientes tienen a su disposición de forma sencilla acceso a nuestro servicio técnico de reparación donde damos solución a prácticamente cualquier incidencia que se pueda producir con cualquiera de nuestros productos, desde las más sencillas a las más complejas. Para nosotros lo importante es que sepas que estamos a tu servicio con el objetivo de que disfrutes de tu producto Root el mayor tiempo posible. Estos son algunos ejemplos de lo que podemos hacer:
- Reparación de las monturas de madera
- Reparación y/o sustitución de las patillas de madera
- Cambio de lentes
- Envío de piezas como tornillos o almohadillas
- Sustitución de herrajes
- Reparación de maquinarias de relojes
- Sustitución de maquinarias de relojes
- Reparación y/o cambio de cajas y tapas en relojes
- Sustitución y ajuste de correas
Además de un compromiso con NUESTROS CLIENTES, también tenemos un compromiso con el MEDIO AMBIENTE la SOSTENIBLIDAD y el RECICLADO. Como empresa concienciada en estas premisas, las queremos aplicar NO solo en la fabricación de nuestros productos o en los embalajes u otros elementos de los mismos, sino también en la relación creada con el cliente poseedor final de todos nuestros productos potenciando y premiando el reciclado de los mismos.
Queremos dar utilidad a las piezas todavía servibles de un producto Root que esté muy deteriorado por el uso y que sea NO reparable y por eso nuestra filosofía de negocio incluye PLANES DE RECICLADO por los que te ofrecemos GRANDES DESCUENTOS para la compra de productos nuevos a cambio de los productos deteriorados que no es posible reparar.
RECICLADO DE PRODUCTOS DE MADERA ROOT
Tal y como comentábamos en el anterior párrafo nuestro objetivo es que disfrutes de tu producto Root en condiciones óptimas el mayor tiempo posible, por eso siempre intentaremos dar una solución de reparación para las incidencias o desafortunados accidentes que puedas sufrir sobre ellos, pero cuando veamos que una reparación es inviable porque el resultado no se ajuste a nuestros estándares de calidad te ofreceremos uno de nuestros PLANES DE RECICLADO.
El objetivo de los PLANES DE RECICLADO de ROOT es doble. Por una lado daremos una segunda vida a las piezas todavía servibles de tu producto irreparable con lo que aportamos nuestro granito de arena para tener un mundo más limpio evitando una nueva producción de esas piezas y adaptándolas a nuevos productos. Y por otro lado, como cliente podrás adquirir un nuevo producto de ROOT que elijas libremente con DESCUENTOS de hasta el 60% sobre el PVP de nuestra web.
En otras palabras si cuando contactes con nosotros por un producto deteriorado, vemos inviable su reparación te propondremos quedárnoslo a cambio de un DESCUENTO para la compra de un nuevo producto de nuestra tienda online y de esta forma te daremos una solución a un problema con difícil solución y al mismo tiempo ayudaremos en la conservación del medio ambiente reciclando lo que podamos del producto entregado.
COMO CONTACTAR CON EL SERVICIO POSTVENTA DE ROOT
Contactar con nuestro servicio postventa es sencillo. Envíanos un correo a servicio@rootsunglasses.com describiendo el problema con tu producto. Es muy importante que adjuntes al correo algunas imágenes donde podamos ver con claridad el problema con el mismo para de esta manera poder ofrecerte un servicio rápido y eficiente.
Root Sunglasses & Watches
C/ Bailén 44, 11380 tarifa - Cádiz spain
Tel +34 956680448
info@rootsunglasses.com
