Servicio postventa Root Sunglasses
SERVICIO POSTVENTA
Porque los imprevistos ocurren...
¿Se ha roto tu montura? ¿Tu reloj necesita una reparación? ¿Tienes algún problema con un producto Root?
En Root Sunglasses queremos que disfrutes de nuestros productos durante el mayor tiempo posible. Por eso contamos con un servicio postventa desde el que intentaremos encontrar la mejor solución para cada caso.
Muchas incidencias pueden solucionarse mediante una reparación o sustitución de componentes, incluso cuando el producto ya no se encuentra en garantía.
Envíanos unas fotografías y una breve descripción del problema. Nuestro equipo realizará una primera valoración y te indicará cómo podemos ayudarte.
Si consideras que la incidencia puede corresponder a un defecto del producto, puedes consultar también nuestras condiciones de garantía.
Cuidar, reparar y prolongar la vida de nuestros productos también forma parte de nuestra manera de entender Root.
CÓMO SOLICITAR SERVICIO POSTVENTA
Envíanos la información de tu producto por correo electrónico a servicio@rootsunglasses.com.
- Fotografías donde podamos ver con detalle el producto y la incidencia.
- Una breve explicación de lo ocurrido.
- Nombre, apellidos y teléfono de contacto.
SIGUIENTES PASOS
Cuando recibamos la información realizaremos una primera valoración y nos pondremos en contacto contigo para indicarte las opciones disponibles.
En algunos casos podremos orientarte directamente a partir de las fotografías. En otros necesitaremos recibir el producto para poder revisarlo físicamente antes de determinar la solución.
No envíes el producto hasta que nuestro equipo te indique cómo proceder.
