Gafas de Sol de Madera Natural Mixed y Accesorios

POLÍTICA DE GARANTÍA

Root Sunglasses®

C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain

+34 956 685 301 (LU-VI de 8:00 a 15:00)

servicio@rootsunglasses.com


GARANTÍA PARA LAS GAFAS DE SOL DE ROOT SUNGLASSES

 Las gafas Root tienen GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN,  en NINGÚN caso dicha garantía es una garantía a todo riesgo que cubra roturas en patillas y monturas o daños en las lentes.

LENTES: La garantía de Root Sunglasses, en lo que lentes se refiere cubre las especificaciones anunciadas: como son el grado de protección UV y la polarización (en caso de ser polarizadas). No cubre en NINGÚN caso daños en las lentes producido por interacción del usuario, como desgaste de la cobertura espejada o rayas. Se pueden adquirir lentes de sustitución en rootsunglasses.com directamente o a través del un distribuidor Root Sunglasses autorizado.

MONTURAS Y/O PATILLAS: Las monturas y/o patillas de las gafas Root Sunglasses están fabricadas en un material orgánico, frágil por naturaleza como lo son las maderas naturales y son susceptibles romperse ante, golpes involuntarios, caídas, exceso de presión, transporte inadecuado y otras como un uso inadecuado, alteración, intento de reparación etc. La rotura o astillado de montura o patillas sucedido con posterioridad a la compra en ningún caso está cubierta por esta garantía.

Si cree que su producto puede presentar un DEFECTO de fabricación, para hacer uso de la garantía deberá presentar una prueba de compra: como un ticket de venta de un distribuidor autorizado donde se muestre el producto comprado y la fecha de compra o un número de pedido realizado a través de rootsunglasses.com. El remedio exclusivo del cliente ante una violación de la garantía será la reparación o sustitución del producto tal y como determine Root Sunglasses. 


DESCARGA DE RESPONSABALIDAD DEL TIEMPO DE GARANTÍA
Pueden existir algunos derechos del consumidor aplicables en tu país diferentes de algunas/todas las indicaciones previas. En estos casos, Root Sunglasses acatará la legislación local.

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA 

Envíanos lo siguiente por correo electrónico a servicio@rootsunglasses.com:

  1. Comprobante** de compra con fecha y desglose de los arículos:
    • Puede ser un Tiket de compra de un distribuidor autorizado donde aparezca la referencia o nombre del producto y la fecha de compra
    • O bien, si realizó la compra a través de rootsunglasses.com el número de su pedido online.
  2. Fotografías o imágenes donde se vea en detalle el problema de su producto
  3. Nombre y apellidos y un número de teléfono de contacto.

**Sin un comprobante válido de prueba de compra la garantía NO es válida, no obstante tenemos otras opciones de servicio postventa. Aunque no tengas el ticket de compra envíanos las imágenes de tu producto para que valoremos y presupuestemos posibles soluciones al problema de tus gafas..

SIGUIENTES PASOS

Una vez que hayamos recibido el comprobante de compra, las imágenes del producto y sus datos, nos pondremos en contacto  lo antes posible para confirmar si el problema con su producto está cubierto por la política de garantía o para proporcionar otras opciones de sustitución o reparación.

  • Cubierto por la garantía - Te pediremos que nos envíes el producto para proceder a su examinación y reparación o el caso de no ser posible la reparación suministraremos una nueva montura y/o lente sin coste para ti.
  • No cubierto por la garantía: si por cualquier motivo se considera que el producto no está cubierto según la política de garantía, analizaremos  y te propondremos todas las opciones disponibles de acuerdo con nuestro Servicio Postventa.