Garantía Root Sunglasses

GARANTÍA ROOT

Todos los productos Root cuentan con la garantía legal vigente frente a faltas de conformidad, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nuestros productos están diseñados para acompañarte durante mucho tiempo. Si detectas algún problema, nuestro equipo revisará tu caso para determinar su origen y la solución disponible.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad que correspondan conforme a la legislación vigente.

Cada incidencia será valorada individualmente teniendo en cuenta las características del problema y el estado general del producto.

Cuando sea necesario, podremos solicitar el producto para realizar una revisión física antes de determinar si la incidencia está cubierta por la garantía.

Los daños producidos durante el uso por causas externas al producto no están cubiertos por la garantía.

¿CÓMO SOLICITAR UNA REVISIÓN?

Si tu producto presenta algún problema, ponte en contacto con nuestro servicio postventa enviándonos unas fotografías y una breve descripción de la incidencia.

En muchos casos podremos realizar una primera valoración a partir de las imágenes. Cuando sea necesario, te indicaremos cómo hacernos llegar el producto para poder revisarlo físicamente.

Una vez realizada la valoración, te informaremos de la solución disponible y de si la incidencia corresponde a una falta de conformidad cubierta por la garantía.

INCLUSO FUERA DE GARANTÍA

Que una incidencia no esté cubierta por la garantía no significa necesariamente que el producto no tenga solución.

Siempre que sea posible, nuestro servicio postventa intentará ofrecerte una alternativa de reparación o sustitución de componentes para ayudarte a prolongar la vida de tu producto Root.