Gafas de Sol de Madera Natural Mixed y Accesorios

POLÍTICA DE GARANTÍA

Root Sunglasses®

C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain

+34 956 685 301 (LU-VI de 8:00 a 15:00)

servicio@rootsunglasses.com


GARANTÍA LIMITADA DE ROOT SUNGLASSES

Las gafas Root tienen Garantía Limitada contra defectos de fabricación de dos años a contar desde la fecha de compra. La garantía es válida solo por el comprador original  con una prueba de compra de un distribuidor autorizado Root Sunglasses que muestre claramente la referencia o denominación del producto comprado y la fecha de compra. La garantía de root sunglasses no cubre arañazos, rayaduras, desgaste o cualquier otro daño causado a las lentes. Las monturas y/o patillas de las gafas Root sunglasses están fabricadas en un material frágil, orgánico, alterable en el tiempo como lo son las maderas naturales y son susceptibles romperse ante, golpes involuntarios, caídas, exceso de presión, transporte inadecuado y otrás como un uso inadecuado, alteración, intento de reparación etc por lo que la rotura de la montura no está cubierta por esta garantía. El remedio exclusivo del cliente ante una violación de la garantía será la reparación o sustitución del producto tal y como determine Root Sunglasses. Los derechos legales vigentes en las normativas nacionales relativas a la venta de bienes de consumo no se ven afectados por esta garantía.

La política de garantía de Root sunglasses no cubre daños en lentes sucedidos con posterioridad a la compra (ningún tipo de daño). Se pueden adquirir lentes de sustitución en rootsunglasses.com directamente o a través del un distribuidor Root Sunglasses autorizado.


DESCARGA DE RESPONSABALIDAD DEL TIEMPO DE GARANTÍA
Pueden existir algunos derechos del consumidor aplicables en tu país diferentes de algunas/todas las indicaciones previas. En estos casos, Root Sunglasses acatará la legislación local.

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA 

Envíanos lo siguiente por correo electrónico a servicio@rootsunglasses.com:

  1. Comprobante** de compra con fecha y desglose de los arículos:
    • Puede ser un Tiket de compra de un distribuidor autorizado donde aparezca la referencia o nombre del producto y la fecha de compra
    • O bien, si realizó la compra a través de rootsunglasses.com el número de su pedido online.
  2. Fotografías o imágenes donde se vea en detalle el problema de su producto
  3. Nombre y apellidos y un número de teléfono de contacto.

**Sin un comprobante válido de prueba de compra la garantía NO es válida, no obstante tenemos otras opciones de servicio postventa. Aunque no tengas el ticket de compra envíanos las imágenes de tu producto para que valoremos y presupuestemos posibles soluciones al problema de tus gafas..

SIGUIENTES PASOS

Una vez que hayamos recibido el comprobante de compra, las imágenes del producto y sus datos, nos pondremos en contacto  lo antes posible para confirmar si el problema con su producto está cubierto por la política de garantía o para proporcionar otras opciones de sustitución o reparación.

  • Cubierto por la garantía - Te pediremos que nos envíes el producto para proceder a su examinación y reparación o el caso de no ser posible la reparación suministraremos una nueva montura y/o lente sin coste para ti.
  • No cubierto por la garantía: si por cualquier motivo se considera que el producto no está cubierto según la política de garantía, analizaremos  y te propondremos todas las opciones disponibles de acuerdo con nuestro servicio post venta.