Garantía de Satisfacción Online - Cambios y Devoluciones (España):
(for internatonal orders click here)
Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes cambiar o devolver tu producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.
Podrás optar por:
Cambio gratuito por otro producto
Devolución del importe pagado
CAMBIO GRATUITO POR OTRO PRODUCTO
Condiciones
Solo válido para productos adquiridos sin descuento y sin uso de códigos promocionales.
Disponible únicamente para envíos en España peninsular.
Se permite un único cambio gratuito por pedido.
Procedimiento:
Contacta con nosotros
Envía un email a pedidos@rootsunglasses.com indicando:
Número de pedido
Producto que deseas devolver
Producto por el que deseas realizar el cambioEspera nuestra confirmación
Te enviaremos por email una etiqueta de envío de Correos para que la devolución no tenga coste para ti.Envío del producto
Envía el producto utilizando la etiqueta proporcionada.Recepción y revisión
Una vez recibido y revisado el producto, te enviaremos por email un código de descuento.Nueva compra
Realiza una nueva compra en www.rootsunglasses.com utilizando dicho código.
Si el importe cumple las condiciones vigentes, el envío será gratuito (solo España peninsular).
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO
Procedimiento
Contacta con nosotros
Envía un email a pedidos@rootsunglasses.com indicando:
Número de pedido
Producto que deseas devolver
Si deseas un cambio o la devolución del importeEnvío del producto
Te enviaremos por email una etiqueta de envío de Correos, cuyo coste (6,99 €) será descontado del importe a devolver.Revisión y reembolso
Una vez recibido, revisado y aprobado el producto:
Procederemos a solicitar la devolución del importe.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción.
NOTAS IMPORTANTES
- No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de productos personalizados, como gafas con lentes personalizadas o relojes grabados.
- El producto debe devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibió: Embalaje en perfecto estado.Adhesivos de las lentes (gafas).Protectores de esfera y maquinaria (relojes).Sin signos de uso o manipulación.En caso contrario, el cambio o devolución será denegado y el cliente deberá asumir los costes de envío para recibir de nuevo el producto.
- No envíes ningún producto sin haber contactado previamente. Los envíos no autorizados serán rechazados y devueltos.
- Si un cambio o devolución es rechazado por estar fuera de plazo o por no cumplir las condiciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta.
- Si tras un cambio gratuito se solicita posteriormente la devolución del importe, se descontarán del reembolso todos los gastos de envío asumidos previamente por Root Sunglasses, incluso si el envío inicial fue estándar.
- Los cambios gratuitos no son aplicables cuando se utilicen códigos de descuento cuyas tres primeras letras coincidan con EMB.
- En caso de que un envío no pueda ser entregado por causas no imputables a Root Sunglasses y sea devuelto a nuestro almacén, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes, o solicitar el reembolso, descontándose tanto el envío inicial como la devolución.
- Una vez autorizada la devolución, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para que el producto llegue a nuestro almacén. Transcurrido este plazo, la devolución quedará cancelada.
- En devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, es obligatorio declarar un valor de 0 € e indicar que se trata de una devolución. Los envíos con gastos aduaneros serán rechazados sin excepción.
- Al realizar un pedido y aceptar las condiciones de venta, aceptas también las condiciones de la garantía limitada para gafas y la garantía limitada para relojes, disponibles en los enlaces correspondientes y en la ficha de cada producto.
Precios IVA incluido
Formas de Pago aceptadas:
PayPal (recargo)
Trasferencia Bancaria
VISA MASTERCARD
BIZUM 
Google Pay
Formas de Envío
ESPAÑA y PORTUGAL:
MRW (España) 24H Envío Especial Urgente
CORREOS España - Recogida oficina postal (48-72H) Envío estándar- CORREOS España - Entrega en domicilio (48-72H) Envío estándar
EUROPA:
- CORREOS Europa (10-15 días) Envío estándar
- CORREOS LIGHT Europa with Tracking (7-21 días) Envío Especial
FEDEX EUROPA Economic & Priority Envío Especial Urgente
RESTO DEL MUNDO
- CORREOS Mundo NO tracking*** (2-3 semanas)
- CORREOS LIGHT Mundo with Tracking (5-7 días) Envío Especial
EMS Mundo (5-7 días)- ? FEDEX - MUNDO Economic & Priority Envío Especial Urgente
*Los tiempos de tránsito cuentan desde la salida del paquete. Normalmente procesamos los pedidos en 24H hábiles. Sin embargo en ocasiones en función de la acumulación de pedidos este tiempo puede ser mayor.
**Los tiempos de tránsito son los que nos proporcionan los diferentes transportistas ROOT No puede garantizar que los mismos se vayan a cumplir y NO se hace responsable por posibles demoras en las entregan sucedidas por causas ajenas a nuestra gestión.
*** Los envíos sin código de seguimiento normalmente llegan a su destino sin problema, sin embargo ROOT no se hará responsable en caso de que dichos envíos no lleguen a su destino.
