Condiciones generales de Venta - Clientes Profesionales
ROOT SUNGLASSES & WATCHES
Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas por Root Sunglasses & Watches a clientes profesionales para la reventa de sus productos.
1. PEDIDOS MÍNIMOS
1.1. El importe mínimo del primer pedido será de 150 €, impuestos y gastos de transporte no incluidos.
1.2. El Cliente Profesional podrá combinar libremente productos de las distintas colecciones y líneas de Root.
1.3. Los pedidos de reposición posteriores no estarán sujetos a importe mínimo.
2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
2.1. Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
2.2. En caso de falta de disponibilidad total o parcial, Root podrá suministrar parcialmente el pedido o cancelar las referencias no disponibles, procediendo, cuando corresponda, al abono de las cantidades pagadas por dichos productos.
3. PRECIOS
3.1. Los precios indicados en las tarifas profesionales y en el área profesional de Root no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
3.2. Root podrá actualizar sus tarifas y condiciones comerciales. Se aplicarán a cada pedido los precios y condiciones vigentes en el momento de su realización.
4. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
4.1. Root podrá establecer descuentos por volumen, promociones o condiciones comerciales especiales.
4.2. Los descuentos aplicables se mostrarán antes de la confirmación del pedido y no serán acumulables salvo indicación expresa.
4.3. Los pedidos superiores a 1.000 €, impuestos no incluidos, podrán beneficiarse de un descuento adicional del 5 %, aplicable únicamente en condiciones de pronto pago.
5. GASTOS DE TRANSPORTE
5.1. Los gastos de transporte serán por cuenta del Cliente Profesional y se indicarán durante el proceso de compra cuando sean aplicables.
5.2. Los pedidos iguales o superiores a 300 €, impuestos no incluidos, tendrán transporte gratuito en España peninsular.
5.3. Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y otros destinos se aplicarán las condiciones de transporte correspondientes al destino, que serán indicadas durante el proceso de compra.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO E INCIDENCIAS
6.1. El Cliente Profesional deberá comprobar la mercancía recibida y comunicar a Root cualquier error de suministro, falta de unidades, producto dañado o defecto apreciable en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
6.2. Cuando la incidencia sea imputable a Root y quede debidamente acreditada, Root procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, abono de su importe o solución equivalente.
6.3. Los daños visibles producidos durante el transporte deberán comunicarse a Root lo antes posible y, cuando sea posible, hacerse constar en el momento de la entrega.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE CLIENTES PROFESIONALES
7.1. Las compras realizadas por Clientes Profesionales tienen carácter mercantil y están destinadas a la reventa. No se admiten devoluciones por falta de venta o rotación del producto, cambio de temporada o decisión comercial del Cliente Profesional, salvo autorización expresa de Root.
7.2. Cualquier cambio o devolución excepcional deberá ser previamente autorizado por Root.
7.3. En caso de autorizarse una devolución, los productos deberán encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus embalajes, etiquetas, adhesivos, protectores y accesorios originales.
7.4. Los productos personalizados, incluidas las lentes personalizadas, no admitirán cambio o devolución salvo defecto o error imputable a Root.
7.5. Los gastos de transporte derivados de cambios o devoluciones comerciales autorizadas serán por cuenta del Cliente Profesional, salvo indicación expresa de Root.
8. GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA
8.1. Las incidencias de garantía o servicio postventa de productos Root podrán ser gestionadas directamente por el consumidor final a través del Servicio Postventa de Root, siendo esta la opción recomendada para agilizar la valoración y resolución de la incidencia. Alternativamente, el consumidor podrá gestionar la incidencia a través del establecimiento donde realizó la compra.
8.2. Para valorar la incidencia será necesario aportar el comprobante de compra y la información o fotografías solicitadas. Cuando sea necesaria una revisión física, Root podrá solicitar el envío del producto.
8.3. Para envíos desde España, Root podrá facilitar una etiqueta de transporte para el envío del producto a revisión. Si tras la valoración se confirma que la incidencia está cubierta por la garantía, Root asumirá el coste del transporte. Si no está cubierta, el coste de la etiqueta podrá ser repercutido conforme a las condiciones comunicadas previamente.
8.4. Para productos enviados desde fuera de España, Root comunicará previamente las instrucciones y condiciones de envío aplicables a cada caso.
8.5. Cuando una incidencia no esté cubierta por la garantía, Root podrá ofrecer, cuando sea posible, servicios de reparación u otras soluciones comerciales.
8.6. Cualquier sustitución, devolución o compensación realizada por el Cliente Profesional sin autorización previa de Root no generará automáticamente derecho a reposición, abono o compensación por parte de Root.
9. CONDICIONES DE PAGO
9.1. El Cliente Profesional deberá abonar los pedidos conforme a las condiciones de pago acordadas y disponibles en el área profesional.
9.2. Root podrá suspender nuevos suministros en caso de existir facturas vencidas o cantidades pendientes de pago.
9.3. En pagos mediante transferencia bancaria, cualquier comisión bancaria o gasto de la operación será asumido por el Cliente Profesional, de forma que Root reciba íntegramente el importe indicado en la factura.
10. VENTA DE PRODUCTOS ROOT
10.1. Los productos adquiridos bajo estas condiciones están destinados a su reventa a consumidores finales por parte del Cliente Profesional.
10.2. El Cliente Profesional deberá entregar al consumidor final un comprobante de compra en el que consten, al menos, la fecha de compra, el producto adquirido y los datos del establecimiento.
10.3. Dicho comprobante será necesario para la gestión del Servicio Postventa y de las garantías correspondientes.
11. VENTA ONLINE
11.1. El Cliente Profesional podrá comercializar los productos Root tanto en sus establecimientos físicos como a través de su propia tienda online.
11.2. No está autorizada la comercialización de productos Root a través de marketplaces, plataformas de terceros u otros canales digitales no autorizados expresamente por Root.
12. USO DE MARCA E IMÁGENES
12.1. El Cliente Profesional podrá utilizar el nombre, logotipo e imágenes oficiales de Root con la finalidad de promocionar y comercializar los productos adquiridos.
12.2. Los elementos de marca y materiales gráficos deberán utilizarse respetando la identidad e imagen de Root y no podrán modificarse de forma que pueda perjudicar o desvirtuar la imagen de la marca.
13. DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
13.1. Cualquier devolución previamente autorizada procedente de países no pertenecientes a la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta o Melilla deberá identificarse correctamente como devolución de mercancía siguiendo las instrucciones proporcionadas por Root.
13.2. Root no asumirá aranceles, impuestos de importación ni otros gastos aduaneros derivados de una devolución comercial.
13.3. Los envíos que generen costes aduaneros no autorizados previamente podrán ser rechazados.
14. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido profesional implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Precios
Todos los precios del área profesional se muestran sin IVA ni otros impuestos aplicables.
Envíos
Realizamos envíos profesionales a España, Europa y otros destinos internacionales.
Las opciones de transporte disponibles, su coste y el plazo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra en función del destino, peso y características del pedido.
España peninsular: envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 300 € (IVA no incluido).
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2-3 días laborables. En periodos de alta demanda, este plazo puede ser superior.
Los plazos de transporte indicados durante el proceso de compra son estimados y comienzan a contar desde la expedición del pedido. Pueden producirse variaciones por causas ajenas a Root.
Root Sunglasses
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C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain
+34 956 685 301 (L-V de 8:00 a 15:00)
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