FAQ Preguntas Frecuentes Sobre nuestras gafas de Madera

Si tienes cualquier duda sobre nuestras gafas de madera no respondida aquí, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de responder a tus inquietudes.

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Root Sunglasses ®

C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain

+34 956 685 301 (LU-VI de 8:00 a 15:00)

servicio@rootsunglasses.com

  1. ¿Mis gafas se verán exactamente como en las fotos?

    Basicamente si, pero debes tener en cuenta que la tonalidad y la veta de la madera varían de una pieza de madera a otra, esto es precisamente lo que hace de tus gafas una pieza única e irrepetible. Las LENTES Revo pueden verse diferentes en las imágenes debido a que este tipo de lentes varían de color dependiendo de como les de la luz.
  2. ¿Puedo mojar las gafas de madera?

    Las gafas de madera son resistentes a la humedad la lluvia etc pero ten en cuenta que la madera es un material delicado que no está pensado para mantenerse en contacto con el agua de forma prolongada. No recomendamos bañarse con ellas.
  3. ¿Puedo llevar las gafas a una óptica para que me las gradúen?

    En la ficha de cada gafa podrás comprobar si tu montura puede ser graduada de forma segura, si no estás seguro pregúntanos ya que tenemos varios modelos preparados especificamente para ser graduados.Para los modelos donde no se especifica que pueden ser graduadas depende de la destreza del óptico, ya que las lentes graduadas son mucho más rígidas y gruesas que nuestras lentes y al montarlas se puede romper la montura.
  4. Me gusta la gafa pero no me convence la lente, ¿Puedo pedir que me montéis otra lente de otro color?

    Claro!! Lo importante es que te sientas a gusto con tus gafas. Si las lentes de serie no te convencen puedes pedirnos que montemos unas lentes diferentes y tendrás dos pares de lentes intercambiables.?
  5. Si se me rompen mis gafas ¿qué hago?

    Los accidentes suceden. Contacta con nuestro servicio postventa, lo más seguro es que podamos arreglarlas. Haremos lo posible por dejarlas como nuevas.
  6. ¿Tienen Garantía?

    Por supuesto. Root Ofrece una Garantía Limitada de dos años para todos nuestros productos consulta las condiciones de la Garantía Limitada pinchando en el enlace.
  7. Y si no me gustan ¿puedo devolverlas o cambiarlas?

    Claro que si, si cuando recibas tus gafas no te convencen y quieres cambiarlas por otras, podrás hacerlo tienes 14 días. El segundo envío también será gratuito. O si lo prefieres podrás solicitar la devolución del importe pagado. Consulta todos los detalles en las condiciones de Venta
  8. ¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mis gafas?

    Si utilizas el Envío Gratuito las recibirás en 48-72 desde la salida del paquete y si las envías por MRW las recibirás al día siguiente al de la salida. A estos tiempos debes añadir el tiempo de procesamiento de los pedidos que suele ser de un día laboral, aunque en ocasiones si tenemos mucho trabajo acumulado puede ser algo más, en cualquier caso enviaremos tu pedido lo antes posible y recibirás notificación de ello en tu correo electrónico.
  9. ¿Qué formas de pago aceptais?

    Puedes pagar tus pedidos con Tarjeta de débito o Crédito, Paypal o Transferencia Bancaria.
  10. ¿Los Pagos son seguros?

    Totalmente seguros, los pagos con VISA Mastercard se efectuan a través de la pasarela segura REDSYS - LA CAIXA. Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de Crédito.
  11. ¿Y mis datos personales están seguros con vosotros?

    Rotundamente si. Nuestros sitio web dispone de un certificado SSL y los datos que envias a través de los formularios viajan encriptados. Para más información consulta nuestra Política de privacidad


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