FAQ Preguntas Frecuentes Sobre nuestros relojes de Madera

Si tienes cualquier duda sobre nuestros relojes de madera no respondida aquí, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de responder a tus inquietudes.

   REVOLVEMOS TUS DUDAS:

Root Watches ®

C/ Bailén 44 (Nave), 11380 Tarifa, Cádiz, Spain

+34 956 685 301 (LU-VI de 8:00 a 15:00)

servicio@rootsunglasses.com

1. ¿Mis Relojes se verán exactamente como en las fotos?

   Basicamente si, pero debes tener en cuenta que la tonalidad y la veta de la madera varían de una pieza de madera a otra, esto es precisamente lo que hace de tu reloj una pieza única e irrepetible.

2. ¿Puedo mojar mi reloj de madera?

   Los relojes de madera son resistentes a la humedad y salpicaduras. No te bañes ni te duches con tu reloj, la detección de humedad en la maquinaria provocará la perdida de la garantía.

3. Me gusta el reloj pero no me convence la correa, ¿Puedo pedir que me montéis otra correa de otro color?

   Claro!! Lo importante es que te sientas a gusto con tu reloj. Si la correa de serie no te convence puedes pedirnos que montemos una correa diferente y tendrás dos correas intercambiables.

4. ¿Puedo Personalizar el reloj grabando un mensaje?

   Claro!! podemos grabar el mensaje que tú quieras en la parte trasera de los relojes de la serie BASIC NATURA. Puedes tener toda la información haciendo CLICK AQUÍ
   

5. Si se rompe mi reloj ¿qué hago?

   Los accidentes suceden. Contacta con nuestro servicio postventa, lo más seguro es que podamos arreglarlo. Haremos lo posible por dejarlo como nuevo.

6. ¿Tienen Garantía?

   Por supuesto. Root Ofrece una Garantía Limitada de dos años para todos nuestros productos consulta las condiciones de la Garantía Limitada pinchando en el enlace.

7. Y si no me gusta ¿puedo devolverlo o cambiarlo?

   Si, si cuando recibas tu reloj no te convence y quieres cambiarlo por otro, podrás hacerlo, tienes 14 días. El segundo envío también será gratuito. O si lo prefieres podrás solicitar la devolución del importe pagado. Consulta todos los detalles en las condiciones de Venta

8. ¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi reloj?

   Si utilizas el Envío Gratuito lo recibirás en 48-72 desde la salida del paquete y si las envías por MRW lo recibirás al día siguiente al de la salida. A estos tiempos debes añadir el tiempo de procesamiento de los pedidos que suele ser de un día laboral, aunque en ocasiones si tenemos mucho trabajo acumulado puede ser algo más, en cualquier caso enviaremos tu pedido lo antes posible y recibirás notificación de ello en tu correo electrónico.

9. ¿Qué formas de pago aceptais?

   Puedes pagar tus pedidos con Tarjeta de débito o Crédito, Paypal o Transferencia Bancaria.

10. ¿Los Pagos son seguros?

    Totalmente seguros, los pagos con VISA Mastercard se efectuan a través de la pasarela segura REDSYS - LA CAIXA. Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de Crédito.

11. ¿Y mis datos personales están seguros con vosotros?

    Rotundamente si. Nuestros sitio web dispone de un certificado SSL y los datos que envias a través de los formularios viajan encriptados. Para más información consulta nuestra Política de privacidad