Preguntas frecuentes sobre nuestros relojes de madera

1. ¿Mi reloj se verá exactamente como en las fotografías?

   En general sí, aunque debes tener en cuenta que la madera es un material natural y su veta y tonalidad pueden variar ligeramente de una pieza a otra. Estas pequeñas diferencias hacen que cada reloj tenga un aspecto único.

2. ¿Puedo mojar mi reloj de madera?

   Los relojes de madera pueden soportar la humedad y pequeñas salpicaduras propias de un uso normal, pero no están diseñados para permanecer sumergidos o en contacto prolongado con el agua.

   Recomendamos quitarse el reloj antes de bañarse, nadar o ducharse y evitar el contacto directo con agua de mar, piscinas y productos químicos.

3. ¿Puedo cambiar la correa de mi reloj?

   En determinados modelos es posible sustituir la correa. Las opciones y colores disponibles dependerán del modelo y del stock disponible en cada momento.

   Si quieres cambiar la correa de tu reloj, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos las opciones disponibles.

4. ¿Puedo personalizar mi reloj con un mensaje grabado?

   Disponemos de opciones de personalización mediante grabado en determinados modelos de relojes Root.

   Puedes consultar los modelos y opciones disponibles en nuestra sección de personalización de relojes.

5. Mi reloj tiene un problema, ¿qué puedo hacer?

   Contacta con nuestro servicio postventa y envíanos unas fotografías junto con una breve descripción de la incidencia.

   Muchas reparaciones o sustituciones de componentes son posibles. Nuestro equipo realizará una primera valoración y te indicará las opciones disponibles.

6. ¿Los productos Root tienen garantía?

   Sí. Todos los productos Root cuentan con la garantía legal vigente frente a faltas de conformidad, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

   Puedes consultar todos los detalles en nuestra política de garantía.

7. ¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?

   Sí. Si has realizado tu compra online y quieres solicitar un cambio o devolución, consulta nuestra página de cambios y devoluciones, donde encontrarás los plazos, condiciones y procedimiento aplicables.

8. ¿Cómo debo cuidar mi reloj de madera?

   Evita sumergirlo en agua, exponerlo durante periodos prolongados a temperaturas extremas o dejarlo en contacto con productos químicos.

   Cuando no lo utilices, guárdalo en un lugar seco y protegido. La madera es un material natural y, con unos cuidados adecuados, conservará mejor su aspecto con el paso del tiempo.

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